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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de MRW con número de seguimiento y entrega sin firma.

Si el pedido y su confirmación de pago son realizados en fin de semana o festivo nacional, el pedido se tramitará el día laboral siguiente y, partir de ese día, se entregará en 48 horas, como máximo.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Tus artículos estarán bien protegidos.

Gastos de Envío

Al hacer el pedido y siempre antes de que el cliente haga efectiva la compra, se le mostrará automáticamente los gastos de envío. Los pedidos que superen los 40 € no tendrán gastos de envío para el usuario y se enviarán sin cargo de portes.

Devoluciones

El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía. Todos los costes asociados a la devolución por mal estado, rotura en el envío u otra incidencia correrán a cargo de disfracesmolones.top. El cliente deberá contactar directamente con disfracesmolones.top, a través de mail (devoluciones@disfracesmolones.top) o teléfono (622127093) para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y sustitución. En este caso, los costes de envío correrán a cargo de disfracesmolones.top. En caso de producto defectuoso, disfracesmolones.top deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Al realizar una compra a través de disfracesmolones.top, tiene usted derecho a desistir de dicho contrato de compraventa en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión por correo electrónico a devoluciones@disfracesmolones.top indicando número de pedido, número de referencia del producto a devolver, fecha del pedido y Nombre y Domicilio completo del comprador, y nos pondremos en contacto con ustedes.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de vencer el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe del/los artículo/s recibidos en nuestras instalaciones, después de comprobar su estado, excluidos los gastos de envío, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso a través de transferencia bancaria. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados y/o utilizados.


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